POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Wilkenfery, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pedido.
1. SIN DEVOLUCIONES
Todas las ventas son finales.
No se aceptan devoluciones por:
– Cambio de opinión
– Selección incorrecta de talla
– Preferencias personales
2. EXCEPCIONES
Únicamente se aceptarán cambios o soluciones en los siguientes casos:
– Producto defectuoso
– Producto incorrecto (error en el pedido)
En estos casos, el cliente deberá contactar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia (fotos o videos).
3. CONDICIONES PARA RECLAMOS
Para que un reclamo sea válido:
– El producto debe estar sin uso
– Debe conservar etiquetas originales
– Debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado
4. PROCESO DE REVISIÓN
Una vez recibido el reclamo:
– Nuestro equipo evaluará el caso
– Se ofrecerá una solución (reemplazo o crédito en tienda)
Wilkenfery se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
5. ENVÍOS
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de cambios aprobados, el cliente podrá asumir costos adicionales de envío.
6. RECOMENDACIÓN
Recomendamos revisar cuidadosamente:
– Tallas
– Descripción del producto
– Imágenes
Antes de finalizar la compra.
7. CONTACTO
Para cualquier incidencia:
WhatsApp: +34 666 39 30 75
Correo electrónico: wilkenferycollection@gmail.com
Fecha de actualización: 2026